Bienvenue à la ligne d'aide confidentielle pour BEST

L’Introduction

La ligne d'aide confidentielle a été créée par BEST – For a cleaner world en tant que son fournisseur autorisé de service externe dans le but de rapporter toute conduite non-conforme à l'éthique ou conduite inapproprié. Ce service est ouvert à tous les employés de BEST.

Le système de rapport E-Web offre une sécurité, état de l'art, le processus de communication de rapports E-Web qui permet une communication directe et confidentielle entre vous et BEST.

Les Instructions

Pour créer un rapport, appuyez simplement sur le bouton «Continuer» sur l'écran de connexion. Le système vous fournira un Nom d'Utilisateur et vous sera demandé de créer un Mot de Passe dans le but de recevoir des communications de votre employeur et / ou de mettre à jour l'information à votre dossier. Une fois que vous avez entré l'application E-Web LigneConfidentielle, quelques instructions préliminaires vous seront fournies, s'il vous plaît les lire attentivement. Vous y trouverez une série d'écrans qui contiennent des questions et informations particulières à votre préoccupation. Vous pouvez sauter les questions qui ne sont pas applicables. À la fin du processus, vous serez donné l'occasion de réviser le rapport final avant qu'il ne soit envoyé par vous et reçus par une personne désignée de BEST.

Pour des raisons de sécurité, il y a un délai d'inactivité de soixante minutes intégré à cette application E-Web. S’il y a une période d'inactivité pendant plus de soixante minutes, le système fermera votre accès au programme. Si cela se produit, s'il vous plaît démarrer le processus depuis le début.

Une fois que vous êtes entièrement satisfait de votre rapport, vous serez invité à appuyer sur un bouton "Envoyer le rapport" qui enverra votre rapport électronique confidentiel à la personne désignée(s) et approuvée de BEST.

Pour une liste des personnes désignées qui sont responsables de recevoir et de gérer votre rapport, s'il vous plaît se référer aux politiques de votre entreprise. Si l'un des personnes désignées dans la liste est impliqué dans votre préoccupation ou problème, veuillez communiquer avec notre service 1-800 (1-877-888-8280) pour déposer votre rapport. Nos agents du centre d'appel s’assureront que le rapport n’est pas transmis à des individus qui pourraient être impliqués.

Rappelez-vous d'écrire le Nom d'Utilisateur et Mot de Passe fournis afin que vous puissiez vous reconnecter pour obtenir une mise à jour ou de répondre à votre demande.

Si vous souhaitez voir une réponse de la part de BEST, à votre requête, il suffit de vous connecter de nouveau dans le site et entrez votre Nom d'Utilisateur et Mot de Passe. Vous aurez l’occasion de mettre à jour le fichier en entrant directement des communications sur Internet qui sera examiné par les Désignées. Tapez votre message dans la zone Communications et appuyez sur le bouton "Envoyer Communications". Une alerte courriel sera envoyé par le programme à la personne désignée(s) de BEST qui ouvrira une session et pourra lire vos commentaires.

Communiquant avec la Ligne d'Aide Confidentielle

Une façon alternative pour soumettre un rapport est d’appeler notre service d’aide confidentille 1-800 à 1-877-888-8280. Nos agents d'appels sont disponibles 24 heures par jour pour vous aider.

La ligne d'aide confidentielle est entretenu par la LigneConfidentielle. Vous pouvez contacter un administrateur de la LigneConfidentielle à 1-877-888-8280 si vous avez des questions concernant notre service.

Le programme comprend un mécanisme pour vous de télécharger toutes les documentations ou des preuves que vous aimeriez transmettre à l'égard de ce rapport. Vous pouvez également transmettre les documentations à une administrateur de la LigneConfidentielle qui va gérer le téléchargement pour vous. Vous pouvez le faire de manière confidentielle comme suit:

Documents, mémos, photos, e-mails, ou de tout autre matériau de support en papier peuvent être transmises:

• Par télécopieur: 1-800-515-1706
• Par la poste: #309- 8327 Eastlake Drive, Burnaby, BC V5A 4W2
• Par courier: ligneconfidentielle@xpera.ca

S'il vous plaît vous assurer que vos documents portent la mention «Confidentiel» et inclure votre Nom d'Utilisateur qui est fourni par ce programme sur la documentation. Nous serons incapables de télécharger vos documents à votre dossier, sauf si votre Nom d'Utilisateur est inclus. LigneConfidentielle va supprimer les identificateurs qui peuvent compromettre votre anonymat avant de télécharger vos documents présentés pour qu’une personne désignée de BEST donne leur avis.